第十五届上海国际水展

上海国际水处理展览会(净水) AQUATECH CHINA 2022

202268-10日 上海 | 国家会展中心(虹桥)

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集成化将是家电硬件消费大趋势

集成化,对于家电硬件产品的创新来说,最大价值其实是创造用户的需求,带给用户更多的惊喜。而不是企业层面的炫技和产品的忽悠。

 

这两年来,在中国的厨房,率先开启一轮集成化发展的新赛道:从烟灶消三件套,到集成灶、水槽洗碗机,再到集成烹饪中心,厨电产品的功能是越来越多,但是体积和空间却越来越小,用户的体验则是越来越好。

 

这正是受到了集成化思想的影响。但是,集成化的核心,在家电圈看来:并不是简单地将各种厨电产品拼装在一起、组合在一起,而是以“集成化”的全新思路,即“空间做减法,功能做加法”,来重新定义和创造新的厨电品类。

 

从当年水槽洗碗机的水槽、洗碗、果蔬清洗等功能,到后来出现净水、垃圾处理、消毒等各种新式功能的多功能水槽洗碗机,其实这不只是简单的“功能叠加”,更多还是创造新的功能体验之际,带来新的需求和欲望后,再往水槽洗碗机中植入。当然,与现有的水槽洗碗机相比,更多功能的水槽洗碗机销量是否更好,则是另外一个层面的问题。即需要更多大企业、更多大商家,以及更多场景的体验和推广。

 

不过对于家电硬件产品的创新来说,最近几年的主旋律,正是厨房场景下一些集成化的厨电新物种正在探索的道路。那就是在产品现有的体积、空间不变情况下,增加更多的体验和功能。比如说,空调向空气空间站的迭代,不只是冷暖等温湿度的调节,还有换新风、洁净度、舒适度等功能体验的增加。同样,冰箱、洗衣机,甚至电视机,如今都开始朝着更加集成化的方向。如今的电视机,还是一台游戏机、更是家庭的智慧中枢等。

 

与厨电的集成化相比,目前的集成化大家电产品,家电圈认为,大多数还停留在“以企业的产品研发为中心下”多种功能的堆砌上,还没有升级到“以用户需求和痛点为中心”多种功能的创新融合上。自然,前者的集成很容易在使用过程中引发强烈的撕裂感,甚至会感觉并不方便,也不好用,更不实用;后者的融合,则是基于生活的需求和使用的痛点解决,自然就是水到渠成,如行云流水般的打通。

 

举个例子,空调增加换新风功能,用户如何获得体验?其实,用户更关注的还是“无风感,有凉感”这是第一层的需求,同时在这一基础上,还应该拥有“干而不燥、润而不湿”的舒适感,最后则是要拥有“放心健康呼吸”的真实体验感。绝对不是简单的增加换新风、杀菌消毒等健康功能。这些空调功能的创新,都需要用户体验到,而且能有新的惊喜感。

 

同样,这几年在洗衣机市场上,洗干一体机卖很好,一是价格不贵,二是不增加体积,三是还多了一个烘干衣服的功能。但,很多人买了洗干一体机后发现,烘干功能一年几乎用不了几次,即便使用1、2次烘干的衣服也没有衣服的质感,就是体验很差。显然,这种集成没有创造需求,反而误导了消费体验。

 

所以,集成化的产品技术创新和用户需求创新门槛之高,早就超出很多家电厂商的预期和认知。家电企业们不要总是简单的认为,集成化就是大杂烩、大拼凑,而忽视了集成化背后的产品和用户创新门槛。

 

所以,集成化在主导家电产品新一轮迭代升级方向的同时,背后还隐藏着另外一条道路和支点,那就是基于产品功能集成下的专业化深耕。没有专业化产品和技术创新实力,没有专业化的用户经营体系和平台,就不可能找到突破口!

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